Ödeme Güvenliği

''Değerli Müşterilerimiz,

Firmamız, güvenli alışveriş ortamını korumak ve hem müşterilerimizi hem de kendi ticari süreçlerimizi olası kötüye kullanımlara karşı güvence altına almak amacıyla ödeme ve faturalandırma süreçlerinde belirli kurallar uygulamaktadır.

Son dönemde, kredi kartı ile gerçekleştirilen 3D Secure (3D doğrulama) işlemlerinde dahi, kart sahibi tarafından işlemin kendisine ait olmadığı yönünde itirazlar (chargeback) oluşabildiği gözlemlenmektedir. Bu durum, bankalar tarafından ihtiyati olarak işlem tutarına bloke konulmasına ve satıcı tarafın mağduriyetine neden olabilmektedir. Bu gibi kart sahibinin bilgisi ve izni olmaksızın yapılan (fraud) işlemlerde hem kart sahibi 3.kişilerin hem de firmamızın maddi-manevi zararları oluşmaktadır.

Bu kapsamda;

• Firmamız nezdinde daha önce çalışılmamış veya cari hesap ilişkisi bulunmayan müşterilerde,
• Fatura kesilecek kişi/kurum ile ödeme yapılan kredi kartı sahibinin aynı kişi olması zorunludur.

Aksi durumda siparişler, firmamız tarafından iptal edilebilir veya ek doğrulama belge ve işlemleri talep edilebilir.

Mevcut müşterilerimiz (cari hesabı bulunan ve daha önce doğrulanmış ticari ilişkisi olan firmalar) için süreçler, mevcut ticari koşullar çerçevesinde ayrıca değerlendirilmektedir.

Kişisel Verilerin Korunması

Ödeme ve doğrulama süreçlerinde talep edilebilecek bilgiler, yalnızca işlemin güvenliğini sağlamak amacıyla alınmakta olup, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır.

Önemli Not

Firmamız, hukuki yükümlülükler kapsamında gerekli gördüğü durumlarda siparişleri tek taraflı olarak iptal etme, ek belge talep etme veya ödeme yöntemini değiştirme hakkını saklı tutar. Yine aynı şekilde Kanun kapsamında kart hamiline kartınızla ilgili bu tarz işlemlerde bildirimde bulunma zorunluluğu getirilmiş olup herhangi bir olası şüpheli işlemde firmamız ile iletişime geçmeniz rica olunur.  

Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.''

Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Şirketimizde "Kredili Cari Hesabı" bulunmayan müşteriler verdikleri siparişlerin ödemelerini, Tek çekim veya Taksitli Kredi Kartları veya Havale / EFT ile yapabilir. Bu seçenekler işlemler sırasında otomatik olarak karşınıza çıkacaktır.

Şirketimizde "Kredili Cari Hesabı" bulunan müşteriler ise yukarıdaki seçeneklere ilaveten, gerçek ticari hayatta kendilerine uygulanan tüm vadelerle sipariş verebilirler. Tüm seçenekler işlemler sırasında otomatik olarak karşınıza çıkacaktır.

Havale / EFT için banka IBAN hesap numaralarımızı görmek için, lütfen ana sayfamızda en üstte "Banka Hesapları" linkini tıklayınız.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Hayır, verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkanınız yoktur.

Kredi kartı ödemeli Siparişimi verdim, ödememi yaptığımı nasıl bildirebilirim?

Kredi Kartı ile yapılan ödemeleri bildirmenize gerek yoktur, sistem otomatik çalışır.

Banka havalesi ödemeli Siparişimi verdim, ödememi yaptığımı nasıl bildirebilirim?

Havale / EFT ile yapılan ödemeleri şirketimize bildirmek için, ana sayfamızda üst sağ tarafta bulunan "Ticari İşlemler" penceresinden "Siparişlerim - Bayiye Gidenler" seçeneğini tıklayınız.

Açılacak sayfada satırlar halinde siparişlerinizi göreceksiniz. Ödeme sütununda (sondan 3. sütun) göreceğiniz  simgesini tıklayınız.

Açılan pencereye yapılan havale bilgilerini giriniz ve Gönder butonunu tıklayınız. Bu bilgiler siparişinizin üstüne not olarak işlenir, şirketimiz tarafından onaylandıktan sonra siparişinizin sevk işlemi başlar.

Doğal olarak bir başka yol ise, şirketimizi telefonla arayıp "vezne sorumlusu"na (dahili 121) yaptığınız havaleyi bildirmektir.

Cari hesabıma Kredi kartı ile ödeme yaptım, nasıl bildirebilirim?

Ana sayfamızda sağ en üstte bulunan "Vezne" linkini tıklayarak yapılan tüm ödemeler için bildirime gerek yoktur. Sistem otomatik çalışır ve dekontu anında verilir.

Kredi Kartı provizyon aksaklıkları

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir:

- Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanmasından doğan aksaklıklar veya hatalı çift çekimler için, mutlaka aynı gün içinde şirketimizi 0212-2547750 no.lu telefondan arayıp, dahili 121 "Vezne sorumlusu"ile irtibata geçip, aksaklığın giderilmesini sağlayınız.
- Kredi kartınızın kullanılabilir limiti yetersiz olabilir, limit yeterli olsa dahi, her bankanın tek çekimde maksimum çekme limitleri vardır, büyük meblağları bölerek birkaç defada deneyiniz.
- Kart numarasını hatalı girmeyiniz,
- Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olmamasına dikkat ediniz,
- Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olmamasına dikkat ediniz
- Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmayınız,
- ATM kartları ile ödeme yapılamaz.

Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için şirketimizi veya kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.